フジアルテ株式会社様 FujiArte Co.
採用領域・営業領域 データの一元管理/活用を実現する、SalesforceでのCRM構築/導入 By implementing Salesforce CRM, the project aims to achieve centralized data management and utilization in the recruitment and sales domains.
フジアルテ株式会社様 FujiArte Co.
フジアルテ株式会社様は、創業61年の歴史を持つ、製造業に特化した総合人材サービスを提供しています。国内のみならず、海外にまで広がる採用ネットワークをお持ちです。
「製造請負優良適正事業者認定」「優良派遣事業者認定取得」「プライバシーマーク」「健康経営優良法人2022大規模法人部門」を取得しており、コンプライアンスの遵守を徹底。
また、人材派遣に留まらず ”ひとづくり” にも注力しており、従業員のキャリア形成支援を行っています。
今回弊社では
【採用領域・営業領域 データの一元管理/活用を実現する、SalesforceでのCRM構築/導入】
を支援させていただき、当プロジェクトを同社にて主導いただいた「西森様」「尾川様」にインタビューいたしました。
FujiArte Co., Ltd. is a company that has been providing general human resource services specialized in the manufacturing industry for the past 61 years. They have an extensive recruitment network that covers Japan and overseas.
The company is deeply committed to adhering to all aspects of corporate governance and has received numerous recognitions and certifications in their field. These include "Certification as an Excellent and Appropriate Manufacturing Contractor," "Certification as an Excellent Staffing Agency," "Privacy Mark," and "Excellent Corporate for Health Management in 2022 (Large Corporate Division)."
Furthermore, FujiArte's focus goes beyond simply providing staffing solutions. They are dedicated to the growth and development of individuals and actively support their employees in advancing their careers.
On this occasion, our company had the privilege of supporting the implementation of Salesforce CRM for centralized data management and utilization in the recruitment and sales domains. During this time, we had the honor of interviewing "Mr. Nishimori" and "Mr. Ogawa," who led the implementation at FujiArte Co., Ltd.
背景・課題 Background and Challenges
- [背景] VB（ビジョンボード）2030 の達成に向けた業務課題の解決 [Background] The project aims to address operational challenges to achieve the VB (Vision Board) 2030 objectives.
- [課題] 業務プロセスごとに最適化され、個別化してしまった管理 [Challenges] Individual operations have pre-existing streamlined processes.
実施内容 Project Scope
- 採用領域・営業領域 データの一元管理/活用を実現する、SalesforceでのCRM構築/導入 By implementing Salesforce CRM, the project aims to achieve centralized data management and utilization in the recruitment and sales domains.
- 業務プロセスの再構築 The project also involves the reconstruction of operational processes.
導入後の効果 Post-Implementation Benefits
- 導入から本稼働へのスピード感 Swift transition from implementation to full operation.
- データの一元管理やエビデンスの蓄積 Centralized data management and accumulation.
背景・課題 Background and Challenges
プロジェクト発足の背景は「VB（ビジョンボード）2030 の達成に向けた業務課題の解決」です。
具体的には募集広告費用の高騰に加え、特定企業に偏った売上に課題を感じていました。
それに対する業務効率化などが求められる中、採用活動・営業活動等それぞれの部門で異なるプロセスを構築していたことに着目し、【組織全体でのプロセス最適化】を目指す方針で検討しました。
そこで、まずは採用領域・営業領域でヒアリングを実施し、
【採用領域・営業領域 データの一元管理/活用・業務プロセスの再構築】の実現をターゲットに、
SalesforceでのCRM導入による業務効率化を図ったのが、PJ発足のきっかけです。
The project was started to address operational challenges and achieve the goals set in "VB (Vision Board) 2030." Specifically, we identified issues with high recruitment advertising costs and revenue heavily dependent on certain companies. While there was a need to improve operational efficiency, we focused on the fact that different departments had built different processes, such as recruitment activities and sales activities, and considered “optimizing processes across the entire organization.”
To improve operational efficiency, we conducted interviews with the recruitment and sales departments. Our goal was to implement "centralized data management and utilization for recruitment and sales areas" as well as "reconstruction of operational processes." This led us to consider the project to use Salesforce CRM, which we believed would greatly enhance our operations.
弊社を選んだ理由 Reasons for Choosing Our Company
選定基準として、今回に限らないのですが、システム導入のプロジェクトは
システム視点だけではなく業務視点も必要だと考えています。
導入して終わりではなく、現場に確実に定着していくことに重きを置いて選定しました。
CREFILさんの提案には、要件定義の進め方で業務フロー整理やユースケース作成がしっかりと組み込まれており、
「業務視点を持ってプロジェクトを推進してくれる」と、一緒に推進するインスピレーションのようなものを感じました。
これらの実施を明示する企業に出会えたこと自体喜ばしく、さらに予算についても、コントロールに協力してくれたのがCREFILさんでした。
大きなマイルストーンであるキックオフや設計フェーズの開始時は、ベンダーさんの検討タイミングでもありましたが、
工数が当初想定の4～5倍になった中、精緻な機能一覧をもとに細かいレベルで相談に乗っていただき
当社で方針を決断するために必要な判断要素をきっちり提供いただくなど、
一緒に考えて進められたCREFILさんと動いていくことを、選ぶというよりは自然と決めることができました。
As a selection criterion for our projects, we firmly believe that when it comes to system implementation, it is essential to consider not only the technical aspect but also the operational perspective. Our focus goes beyond mere implementation; we prioritize the successful integration of the system into daily operations.
In CREFIL's proposal, we were impressed to see the approach to requirements definition, which incorporated a thorough organization of operational flows and case study examples. We felt inspired that CREFIL would aid us in driving the project with a strong sense of "perspective from the operational point of view.” Encountering a company that explicitly carried out these practices brought us great satisfaction. Furthermore, when it came to budget considerations, CREFIL was cooperative in controlling costs.
The kickoff and design phases marked significant milestones and the timing for vendor selection. When the workload increased to four to five times the initial estimate, CREFIL provided detailed consultations based on an intricate feature list. They helped us by offering the precise elements required to make informed decisions within our company. Working closely with CREFIL and their collaborative approach made the decision feel natural at this point.
導入後の効果 Post-Implementation Impact
特に印象的なのは、本稼働に入るスピード感。
当社では過去にシステム導入に数年かかった事例があったのですが、
今回のプロジェクトでは走り出しから1年ほどで本稼働開始したという驚きがありました。
さらに本稼働から半年ほどで、現場では「～の情報はSalesforceに入ってます」などの声が飛び交っており、業務に定着し始めている実感があります。
部門によっては情報をシステムへ “入力する” という作業は導入前にはなかった手順なので、まだ慣れるまでには時間を要してしまうとは思いますが、データの一元管理やエビデンスの蓄積が確実に進んでいます。
手順の一本化ができ始めたことで、本稼働出来て良かったという声が多く挙がっており、引き続きSalesforceの意識を上げていきたいと考えています。
入力に慣れないなどのネガティブな印象をポジティブに変えていけるような機能改修を続けていくことはもちろん、
業務プロセスの見直しをし続けることが、このプロジェクトの新たなミッションですね。
One particularly remarkable aspect of the post-implementation phase is the speed at which we achieved full operation. In our company's history, there have been instances where system implementations took several years. However, in this project, it was astonishing to see that we went from the starting point to full operation in approximately one year. On top of that, roughly six months into full operation, we heard comments from the floor such as, "That information can be found in Salesforce." This demonstrated that the system was truly beginning to integrate into our daily operations.
In some departments, “entering information” into the system was not a pre-existing procedure before the implementation, so there may be a learning curve to overcome. However, the centralization of data management and the accumulation of data logs is making significant progress. The unification of procedures has generated a strong positive sentiment among our teams, and we aim to continue raising awareness about Salesforce. Our top priority is to continue improving the system's features to transform negative experiences, such as those associated with data entry challenges, into positive ones. This project also represents a new mission for us, as we will be re-assessing our operational processes on an ongoing basis to ensure greater efficiency, productivity, and success.
今後の展望、弊社に期待すること Future Outlook and Expectations for Our Company
現状の「現場の改善」というところで、まだ初期段階であると感じています。
SalesforceでのCRM導入だけが目的ではなく、DX推進をどのように進めるかがKeyになると考えており、
今後のDX基盤を構築するための ”デジタルでの新しいビジネス” を展望しています。
当プロジェクトでCREFILさんには計画・進捗管理などのプロジェクトコントロールを安心してお任せすることができたと感じていて、当社に対してよく「判断を早くしていただいたおかげで手戻りを少なくできた」など仰っていただきますが、
判断要素をきっちり提供してくれていたことが大きいです。
【意見を言い合えて案を捻り続けられた・クイックに密に連携が取れるため、リスクが大きくなる前に方針を組み立てられた】
という点で非常に助かっていますので、引き続きのご支援をお願いしたいと考えています。
Currently, we feel that we are in the early stages of "on-site improvements." Our aim in implementing Salesforce CRM goes beyond just the implementation itself. We consider the key focus to be how we advance our DX initiatives, and we are looking at "new digital business" to build the future DX infrastructure.
Throughout this project, we have entrusted CREFIL with control over the project, including planning and progress management, and we have great confidence in their abilities. We appreciate the feedback that suggests "our prompt decision-making has minimized rework," but this would not have been possible without CREFIL consistently providing the essential elements for decision-making.
“Being able to exchange ideas and continually adapt our approach, coupled with quick and close collaboration, has been extremely valuable to us. This has allowed us to establish our strategies before risks escalate.”
We greatly appreciate this and look forward to your continued support.
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